东京 · 联系方式

四个邮箱是分工，不是备份。写错线并不会更快，只会在几个收件箱之间多走一趟。下面每个渠道都标了它处理的问题范围与预计首次回复时间，按这个对号入座，基本一次就能找对人。

写信时带上这三样，回复会快很多

• 具体位置：涉及页面的完整链接或栏目名，越具体越好核对。
• 可复现的经过：你在哪里、点了什么、期望看到什么、实际发生了什么。
• 期望的处理方式：只是想问一个问题，还是希望更正、下架、补充，直接写明。

顺手提醒一句：我们不会通过任何渠道向你索要账号密码、验证码，也不会要求你转账或支付「核验费」。收到这类要求，一律视为可疑信息，别回、别点、别付款。

主服务时间为周一至周五 10:00–19:00，节假日另行公告。基调是 1 个工作日内首次回复，各渠道在此基础上按事务复杂度做了合理细分——表格里的数字是「首次回复」，不是「完全解决」的时间。

为什么不是「立刻回」

很多问题需要先核对来源、比对公开资料，才能给出站得住脚的答复。凡是涉及具体名单、日期、数量、获奖或播放量这类可被反查的事实，我们宁可多花半天去查证，也不愿先回一句听起来漂亮却没有依据的话。这也意味着，遇上节假日或集中咨询，回复会顺延到下一个工作日——如果超过两个工作日仍无音讯，可以换一条线补问，并在信里注明「此前已发送」。

表单适合「说不太清该找谁」的情况。填好问题类型，我们会按类型转给对应渠道处理，不必你自己判断收件人。

按常见问题类型给了几条自查路径。走一遍通常几分钟，能省掉一整轮来回沟通。

页面或功能「用不了」时

1. 换一次网络与设备先切到另一网络，再用另一台设备打开同一页面，判断是本地环境还是页面本身的问题。
2. 清缓存后重试浏览器缓存过期是常见原因，清一次再刷新，比反复点击有效。
3. 记下复现步骤能稳定复现就写下三步内的操作路径，附进邮件，定位会快很多。

东京看到「疑似官方公告」或名单时

1. 先找发布主体截图里有没有明确的机构名与发布页？找不到发布主体，就先当成未核实信息。
2. 回到原始出处顺着链接找到第一手页面，而不是转发链的第二手、第三手截图。
3. 标注待核部分具体日期、数量、名单无法确认时，就明写「待核」，不臆造。

怀疑内容侵权时

1. 定位涉事页面复制完整链接，截图保存当时页面状态。
2. 准备权属证明原始发布记录、创作时间、署名信息等，能证明你是权利方的材料。
3. 发到版权线投入 legal@dongjingw.cn，我们尊重原创与版权，会逐条核实。

留言里的称呼、邮箱、问题描述，只用于回复本次问题。我们不会把它用于营销推送，也不会出售或提供给无关第三方；确需转交对应渠道处理时，也仅限处理这一件事。

保存期限：问题处理完毕后保留一段时间用于跟进与复盘，随后按内部流程清理。若你希望提前删除，直接写信说明「申请删除留言信息」，附上你提交时使用的邮箱，我们核对后会处理。本站也遵循最小必要原则——不需要你提供身份证号、住址等与问题无关的信息，请不要在表单里填写这类内容。

合作不看「先聊再说」，看的是能不能把需求讲清楚。按下面的流程走，通常一轮就能判断是否继续。

1. 提交意向写清合作方、形式、期望时间与大致预算，发到 ads@dongjingw.cn 或 press@dongjingw.cn。
2. 初步评估我们判断方向是否匹配、排期是否可行，1 个工作日内给出初步意见。
3. 资料对齐进入细节沟通，明确交付内容、时间节点与验收口径。
4. 确认执行双方确认后按约定推进，过程中保留书面记录。

东京需要准备的资料清单

• 主体信息：合作方名称与对接人，便于归档与联系。
• 合作形式：广告位、内容共创、采访还是授权，写清具体形式。
• 时间与预算：期望上线时间与预算区间，越具体越好评估。
• 素材与权属：涉及的图片、稿件是否拥有授权，避免后续版权争议。

合作内容同样以公开可核资料为准。涉及第三方数据、榜单或获奖信息的展示需求，我们会要求提供原始出处；无法提供出处的，宁可调整表述，也不硬写。

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